Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RIMBORSO

CAMBI E RIMBORSI

Ci impegniamo a offrire la migliore esperienza di acquisto per te, ma comprendiamo che talvolta si presenta una situazione in cui un prodotto non è adatto a te e necessita di essere cambiato o restituito. Puoi sostituire o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Questo significa che hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna del prodotto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@vettorimilano.it, specificando il numero di conferma dell'ordine, nome e cognome, e-mail o numero di telefono, se desideri un rimborso o un cambio dell'articolo, il motivo e allegando foto dei difetti presenti. Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti la inoltrerà al team competente che la valuterà per confermarne l'esito.

Per essere idoneo:

  • L'articolo restituito deve essere nelle condizioni in cui lo hai ricevuto.

  • L'articolo deve essere restituito non indossato e non lavato nella sua confezione originale con tutte le etichette associate. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di rifiutare tale restituzione in conformità con le nostre condizioni di vendita.

Nel caso in cui l'articolo non venga restituito nelle stesse condizioni in cui il cliente lo ha ricevuto, Vettori Milano si riserva il diritto di rifiutare il cambio o il rimborso.

Il cambio o il rimborso non è consentito in caso di:
a) Scelta errata della taglia da parte del cliente, nonostante la presenza della guida alle taglie in cm in ogni pagina dei capi.
b) Danneggiamento del prodotto da parte del cliente una volta ricevuto.

Vettori Milano si riserva il diritto di richiedere al cliente di inviare via e-mail foto dell'articolo ricevuto che mostrino il difetto o la non conformità.

NOTA IMPORTANTE

La nostra azienda si impegna a fornire informazioni accurate e dettagliate sui prodotti offerti, comprese descrizioni chiare, specifiche tecniche e immagini. Tuttavia, la percezione individuale può variare. Per questo motivo, desideriamo chiarire che le aspettative personali o le percezioni soggettive relative a colori, consistenza, materiale o aspetti estetici dei prodotti non sono considerate motivi validi per un reso.

a) Variazione dei colori:
I colori dei prodotti mostrati sul sito possono differire leggermente dai colori reali. Questa variazione non è considerata un difetto o una non conformità.

b) Percezione soggettiva:
Aspettative personali o percezioni soggettive non costituiscono base valida per il rimborso, poiché le schede prodotto contengono tutte le informazioni tecniche e di misura necessarie.

1. CAMBIO

Se l’articolo ricevuto non corrisponde alla taglia scelta, puoi sostituirlo con un’altra taglia o un altro articolo del sito.
È necessario restituire l’articolo da sostituire entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Riceverai istruzioni e indirizzo per la restituzione via e-mail dopo averci contattato.
Il cambio verrà spedito una volta ricevuto e ispezionato il pacco presso il magazzino.

Il cambio taglia non è consentito se il cliente non ha consultato la guida alle taglie disponibile in ogni scheda prodotto.

Nota: non offriamo resi o cambi in caso di ritardi nella consegna.
Per qualsiasi domanda, contatta info@vettorimilano.it.

2. RIMBORSO

È necessario restituire l’articolo e fornire un codice di tracciabilità, da condividere con noi.
Senza un codice di tracciabilità non possiamo confermare la ricezione e quindi non è possibile procedere al rimborso.

Puoi utilizzare qualsiasi servizio logistico per la restituzione.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco nel nostro magazzino principale.

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale, salvo diversa indicazione del cliente.